Email Marketing cu Klaviyo — generează venit

Magazinele online care încearcă să crească prin email marketing se lovesc rapid de aceeași problemă: prea multe tool-uri, integrări care nu comunică bine între ele și automatizări greu de configurat fără suport tehnic. În loc să genereze rezultate constante, sistemul devine fragmentat și consumă timp.

Prin email marketing Klaviyo, această infrastructură este simplificată, iar fluxurile pot fi construite direct pe baza comportamentului real al clienților. Ca agenție partener Klaviyo, implementăm aceste sisteme astfel încât să funcționeze coerent și scalabil.

De ce Klaviyo pentru email marketing în eCommerce? #

Klaviyo devine cu adevărat util în eCommerce atunci când datele, flows-urile și Segments sunt configurate în funcție de comportamentul real al clienților. În acest mod, fiecare acțiune din magazin poate declanșa mesaje relevante și poate fi folosită pentru optimizarea constantă a performanței.

Mai jos sunt elementele care susțin un setup Klaviyo orientat pe rezultate.

Integrări native cu platformele eCommerce #

Klaviyo se conectează direct la platforme precum Shopify, Magento sau WooCommerce, sincronizând automat datele despre clienți, comenzi și comportament.

Toate informațiile sunt centralizate într-un profil de client actualizat în timp real, pe baza căruia putem construi Segments dinamice și flows declanșate de triggers precum Viewed Product sau Added to Cart.

Integrarea include și sincronizarea catalogului de produse, permițând inserarea automată în emailuri și recomandări personalizate.

Segmentare bazată pe comportament și date de produs #

În Klaviyo, segmentarea pornește de la ce fac efectiv clienții în magazin. Lucrăm cu events precum Viewed Product, Added to Cart, Started Checkout sau Placed Order.

Pe lângă acțiuni, folosim și datele de produs pentru o targetare mai precisă: categorii cumpărate, preferințe de preț, valoarea coșului sau tipul de produse. De exemplu, putem separa clienții care cumpără frecvent dintr-o anumită categorie de cei care doar navighează sau abandonează coșuri cu valoare ridicată.

Segments se actualizează automat și sunt folosite direct în flows (automatizări email cu Klaviyo) și campanii, ceea ce permite mesaje personalizate pentru fiecare etapă din customer journey.

Flows preconstruite și personalizabile pentru eCommerce #

Flows sunt mecanismul prin care Klaviyo generează venituri constant: secvențe automate declanșate de acțiuni precum Viewed Product, Added to Cart sau Placed Order.

Platforma oferă flows preconstruite pentru scenarii esențiale în eCommerce - Welcome Series, Abandoned Cart, Browse Abandonment, Post-Purchase sau Winback - pe care le adaptăm în funcție de comportamentul și structura magazinului.

Fiecare flow poate fi personalizat prin condiții, timing și conținut dinamic, astfel încât mesajele să fie relevante pentru fiecare tip de client.

Analize predictive și scoring de audiență #

Klaviyo folosește datele istorice pentru a estima comportamentul viitor al clienților și pentru o comunicare eficientă.

La nivel de profil, sunt disponibile metrici precum:

• Predicted CLV – valoarea estimată a clientului
• Churn risk – probabilitatea de a nu mai cumpăra
• Expected next order date – momentul probabil al următoarei comenzi

Aceste date permit construirea de Segments și flows orientate pe retenție și creșterea valorii pe client.

În paralel, scoringul automat grupează clienții în categorii relevante (activi, în risc, inactivi), care pot fi folosite direct în campanii și flows.

Servicii de gestionare Klaviyo oferite de Max Digital #

Lucrăm ca agenție full-service de email marketing pentru eCommerce și gestionăm integral contul Klaviyo: de la setup și strategie, până la execuție, optimizare și raportare.

Setup inițial și configurare tehnică a contului Klaviyo #

Ne ocupăm de implementarea Klaviyo și configurarea tehnică pentru a putea folosi datele din magazin în flows și campanii:

• configurare cont Klaviyo;
• integrare cu platforma eCommerce;
• setări tehnice inițiale și mentenanță;
• configurare tracking events (Viewed Product, Added to Cart etc.);
• configurare domeniu și autentificare email (SPF, DKIM).

Implementare flows esențiale #

Definim și implementăm flows esențiale pentru eCommerce, în funcție de structura magazinului și comportamentul clienților:

• Welcome Series,
• Abandoned Cart,
• Browse Abandonment,
• Post-Purchase,
• Winback.

Management campanii și newslettere periodice #

Gestionăm fiecare campanie de email marketing, de la planificare până la execuție:

• calendar de campanii;
• copy adaptat brandului;
• design optimizat pentru mobil și dark mode;
• trimitere și monitorizare.

Campaniile sunt aliniate cu flows și cu obiectivele de business.

Segmentare avansată cu Klaviyo Segments și proprietăți custom #

Construim Segments pentru a livra mesaje relevante fiecărui tip de client, pe baza comportamentului și a istoricului de achiziții:

• segmentare pe bază de comportament (vizite, acțiuni în site, achiziții);
• segmentare pe baza istoricului de cumpărare;
• utilizarea Segments în campanii și flows.

Optimizare livrabilitate și sender reputation #

Optimizăm constant modul în care emailurile ajung în inbox și performează:

• monitorizare performanță campanii și flows;
• ajustări pentru îmbunătățirea ratelor de livrare și engagement;
• gestionare sender reputation;
• igienă bază de date și list cleaning;
• optimizare tehnică a livrabilității.

Raportare cu metricile native Klaviyo #

Centralizăm performanța campaniilor și flows-urilor în rapoarte clare și folosim aceste date pentru gestionarea campaniilor Klaviyo.

• Agregăm datele din Klaviyo pentru campanii și flows.
• Urmărim metrici precum RPR și predicted CLV.
• Evidențiem ce segmente și mesaje generează rezultate.
• Formulăm recomandări și acțiuni de optimizare, susținute prin consultanță Klaviyo.

Ce flows Klaviyo implementăm pentru magazine online? #

Implementăm flows esențiale pentru eCommerce, adaptate la modul în care clienții interacționează cu magazinul, astfel încât comunicarea să acopere fiecare etapă din parcursul lor de cumpărare.

Welcome series pentru conversia primilor cumpărători #

Transformăm abonații în clienți printr-o secvență de mesaje care introduce brandul și creează primul punct de conversie.

• prezentare brand și produse;
• stimulente pentru prima comandă;
• ghidare către produse relevante.

Abandoned cart și browse abandonment #

Recuperăm interesul pierdut prin flows declanșate de comportamentul din site:

• remindere pentru coșuri abandonate;
• follow-up pentru produse vizualizate;
• mesaje adaptate în funcție de intenția de cumpărare.

Post-purchase și customer thank you flows #

Continuăm comunicarea după achiziție pentru a crește retenția și valoarea pe client:

• mesaje de confirmare și mulțumire;
• recomandări de produse complementare;
• solicitări de review.

Winback pentru clienții inactivi #

Reactivăm clienții care nu au mai cumpărat într-un anumit interval:

• identificare segmente inactive;
• oferte și mesaje de re-engagement.

Replenishment pentru produse consumabile #

Anticipăm momentul următoarei achiziții pentru produsele recurente:

• remindere bazate pe ciclul de consum;
• oferte pentru re-comandă.

VIP și loyalty flows #

Construim comunicări dedicate pentru clienții cu valoare ridicată, pentru a susține retenția:

• identificarea clienților valoroși;
• mesaje și beneficii dedicate.

Migrare pe Klaviyo de la altă platformă #

Dacă folosești deja o altă platformă de email marketing, migrarea pe Klaviyo înseamnă mai mult decât un simplu import de contacte. Preluăm listele și segmentele, refacem flows-urile și template-urile și configurăm baza necesară pentru a continua comunicarea fără întreruperi.

Procesul este controlat, astfel încât să rezultatele să rămână stabile. Refacem automatizările esențiale în Klaviyo și gestionăm trecerea dintre platforme fără suprapuneri sau goluri în comunicare.

Pentru ce tipuri de magazine online lucrăm cu Klaviyo? #

Lucrăm cu magazine online cu volume medii spre mari (de la câteva sute la zeci de mii de abonați), care au nevoie de segmentare avansată și de email marketing cu Klaviyo construit pe baza datelor din magazin.

De regulă, sunt businessuri care au depășit capabilitățile altor platforme de email marketing și folosesc Klaviyo integrat cu Shopify, Magento sau WooCommerce pentru a construi o comunicare bazată pe comportamentul real al clienților.

Solicită o ofertă pentru servicii Klaviyo #

Trimite-ne câteva detalii despre magazinul tău și revenim cu o propunere de colaborare pentru servicii de email marketing cu Klaviyo. Costurile variază în funcție de complexitatea proiectului. Află mai multe despre modelele de colaborare și prețuri.

Adaugă formular de contact

Întrebări frecvente #

Cât durează migrarea completă pe Klaviyo de la altă platformă? #

În medie, între 2 și 4 săptămâni, în funcție de complexitate. Procesul include importul listelor, refacerea flows-urilor și template-urilor, precum și configurarea tehnică și perioada de acomodare.

Pot lucra cu voi dacă nu am încă cont Klaviyo? #

Da. Putem crea și configura contul pentru tine, urmând ca acesta să îți fie transferat ulterior.

Cum se integrează Klaviyo cu magazinul meu online? #

Klaviyo se conectează direct cu platforme precum Shopify, WooCommerce sau Magento, prin aplicații sau pluginuri dedicate. Integrarea standard este rapidă și permite sincronizarea automată a datelor.

Puteți prelua gestiunea unui cont Klaviyo existent sau începem de la zero? #

Putem prelua un cont existent sau putem porni de la zero. În cazul unui cont activ, începem cu un audit și optimizăm flows-urile, campaniile și baza de date.